Artikel-Schlagworte: „Dienstleistung“

“Der Plural von Rabatt heißt Verlust.”

Freitag, 27. Mai 2011

In seinem täglichen “MorningBriefing” schreibt der Chefredakteur des Handelsblattes, Gabor Steingart, über die heute anstehende Hauptversammlung der Praktiker Baumarkt AG. Deren Vorstandsvorsitzender muss seinen Aktionären erklären, wieso er im abgelaufenen Geschäftsjahr den Verlust verdreifacht hat und in der Profitabilität der Konkurrenz hinterher läuft.

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Global Service Jam am 11.03.2011

Mittwoch, 9. März 2011

“Weltweiter Dienstleistungs-Stau”, damit kennen wir uns aus, oder? Das dachte ich auch, als ich zum ersten Mal vom Global Service Jam las. Gemeint ist damit aber die Idee, in einer weltweiten Initiative gleichzeitig, über den Globus verteilt, ein Event zum Service Innovation Design zu veranstalten. (weiterlesen …)

Makroökonomische Vorteile des Cloud Computing

Dienstag, 7. Dezember 2010

Heise online berichtet heute von einer Studie des Londoner Centre for Economics and Business Research, die die makroökonomische Vorteile des Cloud Computing berechnet hat.

Demzufolge sollen bis 2015 allein in Deutschland 39.000 neue Unternehmen gegründet werden und 789.000 neue Arbeitsplätze geschaffen werden – allein aufgrund von Cloud Computing. (weiterlesen …)

Einfluss der Mitarbeitermotivation auf das Kundenerlebnis in der Dienstleistung

Freitag, 3. Dezember 2010

Stellen Sie sich vor, Ihr Drucker im Büro geht kaputt und Sie benötigen dringend Ersatz. Sie machen, was man in solchen Fällen macht: Sie recherchieren im Internet die aktuell erhältlichen Druckermodelle, und suchen sich nach Kriterien wie Kaufpreis sowie den laufenden Druckkosten ein passendes Modell aus.

Bei der Auswahl des Online-Handels gehen Sie nach günstigstem Preis, Verfügbarkeit im Lager, Schnelligkeit der Lieferung und einer guten Bewertung durch andere Kunden vor. Nachdem Sie Ihre Wahl getroffen haben, suchen Sie die Webseite des Händlers auf und geben Ihre Bestellung online auf. (weiterlesen …)